Protección y tratamiento de datos personales.

JAAK (en lo sucesivo 'El Responsable'), con domicilio operativo y centro de datos en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio web y formularios de Mailack (mailack.com), en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con este aviso, el contacto del Responsable es hola@mailack.com.

A través del formulario de contacto y prospección comercial, recolectamos únicamente los siguientes datos suministrados directamente por el titular:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa u organización
• Dirección de correo electrónico corporativo
• Volumen mensual estimado de correo transaccional o certificado
• Categoría o caso de uso operativo (legal, fintech, nómina, etc.)
• Detalles y mensajes transmitidos en la solicitud
• Dirección IP desde la que se envía el formulario, utilizada exclusivamente como medida técnica de seguridad contra abuso (limitación de tasa)

Cuando un cliente contrata Mailack, El Responsable trata además los datos necesarios para operar el servicio de correo certificado, exclusivamente con ese fin:

• Datos de la cuenta del cliente: nombre, correo electrónico de contacto, datos de facturación y credenciales de acceso (API keys).
• Datos contenidos en los mensajes gestionados por cuenta del cliente: direcciones de remitente y destinatario, contenido del mensaje y metadatos técnicos de transmisión (transcripts SMTP, acuses DSN).
• Evidencia técnica derivada de cada mensaje certificado: huella criptográfica, prueba de inclusión Merkle y constancia de conservación NOM-151.

Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Atención, seguimiento y respuesta a solicitudes comerciales, cotizaciones y agendamiento de demos.
• Evaluación técnica y operativa para la admisión en pruebas piloto y procesos de alta asistida.
• Establecimiento de comunicación directa de ingeniería y soporte en integración.
• Prestación del servicio contratado: transmisión de los mensajes y generación y conservación de la evidencia NOM-151 asociada.
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
• Prevención de abuso y protección de la seguridad del sitio, del formulario de contacto y de la plataforma.

La base legal para el tratamiento de tus datos personales, conforme a la LFPDPPP, es el consentimiento otorgado por el titular al momento de enviar voluntariamente el formulario de contacto manifestando interés comercial o técnico en el servicio y, tratándose de clientes, la relación jurídica derivada de la contratación del servicio. No se recaban datos personales sensibles a través de este sitio.

Los datos se conservan durante los siguientes plazos, tras los cuales se procede a su supresión segura:

• Datos del formulario comercial: el tiempo estrictamente necesario para atender la relación preliminar o un máximo de 12 meses si no se formaliza un contrato de prestación de servicios.
• Datos de cuenta y facturación: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
• Evidencia de mensajes certificados (huellas, pruebas Merkle y constancias NOM-151): conforme a la NOM-151-SCFI-2016 y a los términos del servicio, incluida la ventana de exportación posterior a la baja del cliente.

Para operar el sitio y el servicio, el Responsable se apoya en los siguientes proveedores de infraestructura, que actúan como encargados o subencargados del tratamiento por cuenta del Responsable y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:

• Oracle Cloud Infrastructure (región México): infraestructura de cómputo y almacenamiento donde reside la plataforma Mailack y su evidencia.
• Cloudflare, Inc.: resolución DNS del sitio y protección perimetral frente a ataques (red de distribución y mitigación).
• Vercel, Inc.: alojamiento y despliegue del sitio web público mailack.com, incluido el procesamiento técnico del formulario de contacto.

Fuera de los encargados indicados en la sección anterior, El Responsable no vende, no alquila y no comparte datos personales con terceros ajenos a la operación. Los datos de la plataforma de correo permanecen en el entorno de infraestructura de JAAK en México. No existen transferencias comerciales a terceros no autorizados; cualquier transferencia legalmente exigida se realizará conforme a la LFPDPPP.

Como titular de los datos personales, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (Derechos ARCO), así como a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a hola@mailack.com indicando tu nombre, correo registrado y la solicitud específica. El Responsable dará respuesta en los plazos previstos por la LFPDPPP. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

El Responsable podrá actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en mailack.com con su fecha de última actualización.